运维客服主管招聘 - 广州健新科技股份有限公司

职位描述：

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，提升客服人员的业务技能，进行人才培养；

2、负责解决日常工作中，用户投诉和关键用户反馈跟踪等事宜；

3、定期做好汇总报告并及时反馈工作过程中存在的问题。

4、根据部门组织的各项培训活动，协助搜集、提供相关培训素材，分享经验；

任职要求：

1、2年以上客服售后管理工作经验，有1年团队管理经验；

2、熟练操作计算机、QQ等聊天工具，打字速度60字/分以上；

3、有良好的服务意识，工作耐心细致，有亲和力；

4、灵敏的反映、应变能力，性格随和，能自我调节工作情绪；

5、大专学历或以上，专业不限；

6、熟悉office软件的使用；

7、普通话流利，拥有IT类证书（含计算机等级证书）和普通话证书；

8、有IT运维服务经验的人员优先考虑。

工作地点：天河岗顶